Política de Devoluciones
En Piki, nuestra meta es asegurar su completa satisfacción con cada compra. Entendemos que pueden surgir situaciones donde desee cambiar un producto. Nuestra política de cambios es la siguiente:
- Período de Cambio: Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de recepción.
- Condición del Producto: Para ser elegible para un cambio, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió, y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios correspondientes.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente al mail pikicontracto@gmail.com o al teléfono +598 92 056 172, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestra tienda.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente.
- Recepción y Revisión: Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo para el cambio del mismo basado en el estado del producto.
Consultas
Para cualquier consulta relacionada con su devolución, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente en pikicontacto@gmail.com o llame al +598 92 056 172.